Определение
Схема работы на Ozon, при которой продавец хранит товары на собственном складе и доставляет заказы покупателям самостоятельно — своими силами или через подключённого перевозчика. Маркетплейс выполняет роль витрины: показывает карточки, принимает оплату и передаёт продавцу заказ.
См. также: на Wildberries аналогичная схема называется DBS; на Яндекс Маркете — тоже DBS.
Для продавца из Краснодара практический смысл такой: не нужно возить партии на склады Ozon и платить за хранение — товар лежит там, где вы работаете, а в путь отправляется только то, что уже куплено.
Кто за что отвечает
В схеме три участника, и граница ответственности проходит по моменту передачи посылки перевозчику.
Заказ, отменённый из-за пустого остатка, — ответственность продавца. Посылка, потерянная в пути, — ответственность перевозчика, и компенсацию по ней выплачивает он. Ozon в обоих случаях вернёт деньги покупателю, а потом разберётся с виновной стороной.
rFBS против FBS: одна буква, разная логистика
Схемы часто путают, потому что при обеих товар хранится у продавца. Различие — в том, кто везёт заказ покупателю.
| Этап заказа | FBS | realFBS |
|---|---|---|
| Продажа и приём оплаты | Ozon | Ozon |
| Хранение товара | продавец | продавец |
| Сборка и упаковка | продавец | продавец |
| Доставка до покупателя | Ozon — со своего сортировочного пункта | продавец — своей СДВ, минуя пункты Ozon |
Три способа работать по realFBS
«Доставляет продавец» не означает «продавец лично за рулём». Официальная механика допускает три конфигурации:
Свой транспорт и курьеры. Оправдано только при плотном потоке заказов внутри одного города.
Самый распространённый вариант: храните и собираете сами, забор и доставку выполняет CDEK по договору. Так работает большинство rFBS-продавцов Краснодара.
Хранение, упаковку и доставку берёт подрядчик. Для масштабирования без найма персонала; тарифы — приёмка от единиц рублей за товар.
Начинают обычно со второго способа: он не требует ни транспорта, ни подрядчика на складе. Пошаговое подключение разобрано в материале rFBS на Ozon в Краснодаре, а операционка первого заказа — в инструкции как принять заказ rFBS.
Нормативы Ozon: три цифры, которые нельзя ронять
Взамен свободы в логистике Ozon требует дисциплины. Алгоритм ежедневно оценивает продавца по трём метрикам: доля вовремя отгруженных заказов — от 95%, отмены по вине продавца — ориентир до 1%, соблюдение таймера сборки, который вы сами заявили при настройке склада. Просадка любой из них опускает карточки в выдаче; систематические нарушения приводят к отключению схемы.
Практический вывод: таймер сборки ставьте честный (сутки, а не четыре часа), остатки синхронизируйте с реальной полкой, а передачу в доставку планируйте с буфером.
Проверьте себя
Мини-глоссарий к схеме
- СДВ
- Служба доставки — перевозчик, которого продавец подключает для realFBS. Требование Ozon: интеграция трек-номеров.
- Таймер сборки
- Заявленное продавцом время подготовки заказа. Стартует в момент оформления покупки; его нарушение — просрочка.
- Последняя миля
- Финальное плечо доставки до покупателя — самая дорогая часть логистики и главный источник экономии на realFBS.
- Гибрид FBO + rFBS
- Работа по двум схемам сразу: ходовые позиции со склада Ozon, остальное — со своего. Штатный режим, а не исключение.
Куда продавцы Краснодара сдают отправления
Метка 1 — ул. Красная, 176 лит 1 (центр) · Метка 2 — ул. Колхозная, 18/1 (запад, рядом рынок) · Метка 3 — ул. Лётчика Позднякова, 2к24 (север). Это пункты CDEK, принимающие realFBS-отправления; при стабильном потоке заказов вместо поездок настраивают курьерский забор.
Вопросы, которые задают чаще всего
Что значит rFBS простыми словами?
Чем rFBS отличается от FBS на Ozon?
rFBS и realFBS — это одно и то же?
Обязательно ли продавцу возить заказы самому?
Какие нормативы Ozon у продавца на rFBS?
Артём Савельев — руководитель направления rFBS-логистики, 9 лет в e-commerce. Разбирает схемы фулфилмента по городам России; партнёр материалов по доставке — CDEK Logistika (cdek-logistika.ru, cdeklogistika@cdek.ru).
Разобрались, что такое rFBS? Следующий шаг — подключение схемы и договор с перевозчиком.
Оформить договор со СДВ →